आज हम बात करेंगे G2C क्या होता है,I G2C का फुल फॉर्म क्या होता है, G2C को हिंदी में क्या कहते हैं ,इसके बारे में हम आपको संपूर्ण जानकारी देंगे।

G2C का फुल फॉर्म?

G2C का फुल फॉर्म Government to Citizen Services कहा जाता है। हिंदी में गवर्नमेंट टू सिटीजन सर्विसेज कहा जाता है.

G2C क्या होता है?

ई-गवर्नेंस का अर्थ है ऑनलाइन सेवा के माध्यम से सभी सरकारी कार्यों को जनता तक आसानी से पहुँचाना। जिससे सरकारी दफ्तरों और जनता दोनों के पैसे और समय की बचत हो सके और आपको बार-बार अलग-अलग दफ्तरों में न जाना पड़े। सीधे शब्दों में कहें तो ई-गवर्नेंस के तहत सभी सरकारी कार्यों को ऑनलाइन कर दिया गया है ताकि जनता घर बैठे विभिन्न कार्यों के लिए ऑनलाइन आवेदन कर सके।

ई-गवर्नेंस इंटरनेट के माध्यम से सरकार के आम नागरिकों को उपलब्ध सुविधाओं का निर्माण है। इसके तहत सरकारी सेवाएं और सूचनाएं ऑनलाइन उपलब्ध हैं। भारत सरकार ने 1970 में इलेक्ट्रॉनिक्स विभाग की स्थापना की और 1977 में राष्ट्रीय सूचना विज्ञान केंद्र ई-गवर्नेंस की दिशा में पहला कदम था।

आज भारत सरकार और लगभग सभी प्रमुख हिंदी भाषी राज्यों की सरकारें इंटरनेट के माध्यम से आम जनता को अपनी सुविधाएं उपलब्ध करा रही हैं। चाहे स्कूल में प्रवेश हो, बिल भुगतान हो या आय-जाति प्रमाण पत्र, सभी बुनियादी सुविधाएं हिंदी में उपलब्ध हैं। यह इस दिशा में केवल एक शुरुआत है और यह माना जाता है कि आने वाले समय में सभी बुनियादी सरकारी सुविधाएं कंप्यूटर और मोबाइल के माध्यम से उपलब्ध होंगी, जिससे समय, धन और श्रम की बचत होगी और देश के विकास में योगदान होगा।

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ई-गवर्नेंस के तहत कार्य

• आप ऑनलाइन बैंकिंग के माध्यम से सभी बेकिंग सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं।
• जीएसटी से जुड़े सभी काम ऑनलाइन ही किए जा सकते हैं।
• बिजली, पानी, टेलीफोन, मोबाइल, डीटीएच आदि बिलों का भुगतान ऑनलाइन किया जा सकता है।
• पैन कार्ड, आधार कार्ड, राशन कार्ड, पासपोर्ट, जाति प्रमाण पत्र, जाति प्रमाण पत्र का सत्यापन।
• इनकम टैक्स रिटर्न फाइलिंग का सारा काम ऑनलाइन किया जा सकता है।
• आप ट्रेन, बस और हवाई जहाज का टिकट ऑनलाइन बुक कर सकते हैं।

ई-गवर्नेंस के प्रकार

ई-गवर्नेंस 4 प्रकार का होता है और प्रत्येक की एक अलग प्रणाली और कार्य श्रृंखला होती है। जिसके तहत वह काम करती है, उसमें एक पूरा सिस्टम बना होता है, जो लक्ष्य को हासिल करने में मदद करता है। इसके कुछ प्रकार इस प्रकार हैं:-

1. G2G (Government to Government):- G2G यानी सरकार से सरकार, जब सरकार के दायरे में सूचनाओं और सेवाओं का आदान-प्रदान होता है, तो इसे G2G इंटरैक्शन कहा जाता है। यह विभिन्न सरकारी संस्थाओं और राष्ट्रीय, राज्य और स्थानीय सरकारी संस्थाओं के बीच और इकाई के विभिन्न स्तरों के बीच काम करता है।

2. G2C (Government to Citizen):- G2C यानी सरकार से नागरिक, सरकार और आम जनता के बीच इस बातचीत को G2C कहा जाता है। यहां सरकार और नागरिकों के बीच एक प्रक्रिया स्थापित की गई है, जिससे नागरिक विभिन्न प्रकार की सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंच सकते हैं। नागरिकों को किसी भी समय, कहीं भी सरकारी नीतियों पर अपने विचार और शिकायतें साझा करने की स्वतंत्रता है।

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3. G2B (Government to Business):- G2B का मतलब बिजनेस टू गवर्नमेंट है, इस ई-गवर्नेंस में बिजनेस क्लास को सरकार के साथ सहज तरीके से बातचीत करने में मदद मिलती है। इसका उद्देश्य कारोबारी माहौल में और सरकार के साथ बातचीत करते हुए पारदर्शिता स्थापित करना है।

4. G2E (Govt-to-Employees):- G2E यानी सरकार के कर्मचारी, किसी भी देश की सरकार सबसे बड़ी नियोक्ता होती है और इसलिए यह नियमित आधार पर कर्मचारियों के साथ काम करती है, इससे सरकार और कर्मचारियों के बीच एक कुशल और तेज संचार बनता है . संबंध बनाने में मदद करता है, साथ ही उनके संतुष्टि स्तर तक पहुँचने के लिए उनके लाभों को बढ़ाता है।

ई-गवर्नेंस के चरण

• कम्प्यूटरीकरण : प्रथम चरण में सभी सरकारी कार्यालयों में पर्सनल कम्प्यूटरों की उपलब्धता के साथ पर्सनल कम्प्यूटर स्थापित किये गये। कंप्यूटर का उपयोग वर्ड प्रोसेसिंग से शुरू हुआ, उसके बाद डेटा प्रोसेसिंग।
• नेटवर्किंग: इस चरण में, कुछ सरकारी संगठनों की कुछ इकाइयों को विभिन्न सरकारी संस्थाओं के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान और डेटा के प्रवाह के लिए एक हब के माध्यम से जोड़ा जाता है।

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• ऑनलाइन उपस्थिति: तीसरे चरण में, इंटरनेट कनेक्टिविटी बढ़ने के साथ, वेब पर उपस्थिति बनाए रखने की आवश्यकता महसूस की गई। इसके परिणामस्वरूप सरकारी विभागों और अन्य संस्थाओं द्वारा वेबसाइटों का रखरखाव किया गया। आम तौर पर, इन वेब-पेजों/वेब-साइटों में संबंधित सरकारी संस्थाओं के संगठनात्मक ढांचे, संपर्क विवरण, रिपोर्ट और प्रकाशन, उद्देश्यों और दृष्टि विवरण के बारे में जानकारी होती है।
• ऑनलाइन अन्तरक्रियाशीलता: ऑनलाइन उपस्थिति का एक स्वाभाविक महत्व सरकारी संस्थाओं और नागरिकों, नागरिक समाज संगठनों आदि के बीच संचार चैनलों का उद्घाटन था। इस चरण का मुख्य उद्देश्य डाउनलोड करने योग्य फॉर्म प्रदान करके सरकारी संस्थाओं के साथ व्यक्तिगत इंटरफेस के दायरे को कम करना था।

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