आज हम बात करेंगे CSP क्या होता है,I CSP का फुल फॉर्म क्या होता है, CSP को हिंदी में क्या कहते हैं ,इसके बारे में हम आपको संपूर्ण जानकारी देंगे।
CSP का फुल फॉर्म
CSP (सीएसपी) का फुल फॉर्म Customer Service Point कहा जाता है। हिंदी में (कस्टमर सर्विस प्वाइंट) होता है.
CSP क्या होता है?
ग्राहक सेवा केंद्र (सीएसपी) एक मिनी बैंक है। जहां बैंक के ग्राहकों को बैंकिंग सुविधाएं उपलब्ध कराई जाती हैं। यह दूरस्थ ग्रामीण क्षेत्रों में बैंकिंग सुविधाएं प्रदान करने के लिए शुरू की गई प्रणाली है। भारत में आज भी ऐसे हजारों गांव हैं। जहां अभी भी बैंकिंग सुविधाएं उपलब्ध नहीं हैं। ऐसे ग्रामीण क्षेत्रों में बैंकिंग सेवाओं का लाभ उठाने के लिए नागरिकों को कई किलोमीटर की यात्रा करनी पड़ती है। ऐसे ग्रामीण क्षेत्रों में बैंकों द्वारा मिनी बैंक प्वाइंट – ग्राहक सेवा केंद्र (सीएसपी) खोलकर बैंकिंग सुविधाएं प्रदान की जाती हैं।
आपको ग्राहक सेवा केंद्र के बारे में पता होना चाहिए। और आपको यह भी पता होना चाहिए कि ग्राहक सेवा केंद्र से बहुत सारा पैसा कमाया जा सकता है। धन के साथ-साथ ग्राहक सेवा केंद्र (सीएसपी) से भी आपको सम्मान मिलता है। तो अगर आप बेरोजगार हैं। तो आप भी Customer Service Center (CSP) खोलकर अच्छी खासी कमाई कर सकते हैं. इसके लिए आपको किसी खास डिग्री की जरूरत नहीं है। आपको कंप्यूटर का पर्याप्त ज्ञान है। यदि आप बैंकिंग क्षेत्र में प्रवेश करना चाहते हैं। या इस क्षेत्र में रुचि रखते हैं। तो आप ग्राहक सेवा केंद्र (सीएसपी) खोलकर अच्छी कमाई के साथ-साथ अनुभव भी प्राप्त कर सकते हैं। जो आपके आगे के करियर में काफी मददगार साबित हो सकता है।
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ग्राहक सेवा केंद्र (सीएसपी) एक मिनी बैंक की तरह है। यहां बैंक संबंधी सुविधाएं उपलब्ध कराई जाती हैं। इन सुविधाओं में खाता खोलने, पैसे जमा करने और निकालने, पैसे ट्रांसफर करने, आरडी, एफडी, बीमा जैसी सुविधाएं दी जाती हैं।
Grahak Seva Kendra (CSP) खोलने के लिए योग्यता
अगर आप ग्राहक सेवा केंद्र खोलना चाहते हैं। तो आप बहुत ही आसानी से ग्राहक सेवा केंद्र (CSP) खोल सकते हैं। लेकिन इसके लिए आपको निम्नलिखित योग्यता पूरी करनी होगी-
- इच्छुक व्यक्ति उसी क्षेत्र का निवासी होना चाहिए। कहां हुआ ग्राहक सर्विस सेंटर खोलना चाहता है।
- आवेदक कम से कम 12वीं पास होना चाहिए।
- आवेदक के पास कंप्यूटर सर्टिफिकेट भी होना चाहिए।
- ग्राहक सेवा केंद्र कोई भी खोल सकता है। लेकिन वरीयता सेवानिवृत्त कर्मचारी या सेना से सेवानिवृत्त सैनिक को दी जाती है।
ग्राहक सेवा केंद्र एजेंट को क्या काम करना होता है?
ग्राहक सेवा केंद्र (सीएसपी) के प्रभारी को केंद्र प्रभारी, बीसी, बैंक मित्र आदि कहा जाता है। बैंक मित्र का काम होता है। नागरिकों को बैंकिंग सुविधाएं प्रदान करना। अधिकतम क्षेत्रों में बैंकिंग सुविधाएं प्रदान करने के लिए ही बैंक मित्र स्थापित किए जाते हैं। उनका काम जिम्मेदारी से भरा है। बैंक मित्र को भी रोजाना या सप्ताह में 3-4 दिन बैंक जाना पड़ता है। जहां ग्राहकों को आवेदन और नया खाता फॉर्म आदि जमा करना होता है।
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ग्राहक सेवा केंद्र पर कौन-कौन सी बैंकिंग सुविधाएं प्रदान की जाती है?
बैंकों द्वारा प्रदान की जाने वाली लगभग सभी सेवाएं ग्राहक सेवा केंद्र (सीएसपी) में भी प्रदान की जाती हैं। ग्राहक सेवा केंद्र (सीएसपी) में प्रदान की जाने वाली कुछ प्रमुख सेवाएं इस प्रकार हैं –
- ग्राहक खाता खोलना
- पैन कार्ड, आधार कार्ड, मोबाइल नंबर को ग्राहक के खाते से जोड़ना
- ग्राहक के खाते में पैसे जमा करें और निकालें
- ग्राहकों को एटीएम कार्ड जारी करना
- ग्राहकों के पैसे किसी अन्य खाते में स्थानांतरित करें जहां वे भेजना चाहते हैं
- ग्राहकों को बीमा सेवाएं प्रदान करना
- ग्राहकों का RD – FD खाता खोलना
Grahak Seva Kendra (CSP) से कितनी इनकम हो सकती है?
बैंक ग्राहक केंद्र – ग्राहक सेवा केंद्र (सीएसपी) के माध्यम से एक व्यक्ति आसानी से एक महीने में 25000 – 30000 कमा सकता है। यहां बैंक मित्र को बैंकों द्वारा प्रत्येक कार्य के लिए अलग से कमीशन दिया जाता है। बैंक ऑफ बड़ौदा द्वारा अपने बैंक मित्रों को प्रदान किया जाने वाला कमीशन इस प्रकार है –
- आधार कार्ड से बैंक खाता खोलने पर – ₹25
- बैंक खाते को आधार कार्ड से लिंक करना – ₹5
- ग्राहक के खाते में पैसे जमा करने और निकालने पर – प्रति लेनदेन 0.40% कमीशन
- प्रधानमंत्री जीवन ज्योति बीमा योजना खाते पर – ₹ 30 प्रति खाता प्रति वर्ष
- प्रधानमंत्री सुरक्षा बीमा योजना पर – ₹1 प्रति वर्ष
इसे आप इस तरह से समझ सकते हैं। यदि आप आधार कार्ड से प्रतिदिन 20 खाते खोलते हैं। तो आपको 1 दिन में ₹500 की इनकम हो जाती है। जो महीने भर के ₹15000 हो गए। इसके साथ ही अगर आप प्रतिदिन 10 लोगों का प्रधानमंत्री जीवन ज्योति बीमा कराते हैं। तो आप एक महीने में ₹9000 प्राप्त कर सकते हैं। और अगर आप प्रतिदिन ₹50000 का लेनदेन करते हैं। तो आपको एक महीने में ₹6000 की इनकम होगी। यह हर दिन थोड़ा कम या ज्यादा काम हो सकता है। लेकिन आप एक महीने में आसानी से 25000 – ₹30000 कमा सकते हैं।
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